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大医精神孕育文明之花 口腔硕果享誉三江大地――佳木斯大学附属口腔医院创建省精神文明单位标兵工作实录

2019-10-31 18:05:47
大医精神孕育文明之花 口腔硕果享誉三江大地――佳木斯大学附属口腔医院创建省精神文明单位标兵工作实录 大医精神孕育文明之花 口腔硕果享誉三江大地――佳木斯大学附属口腔医院创建省精神文明单位标兵工作实录

日前,经黑龙江省文明办审查认定,佳木斯大学附属口腔医院以“新命名的省级文明单位标兵”身份,重归省级文明单位行列,荣登“黑龙江省第十九届省级精神文明创建先进集体”榜单。

闻听喜讯,医院职工兴奋得振臂欢呼。――几年来,全院上下为了此项失而复得的荣誉,一路以“卧薪尝胆”式的坚韧跋涉,付出了太多、太多……

 

 

强化内涵建设,谱写文明新篇

早在2010年,佳木斯大学附属口腔医院就曾荣获过省级文明单位称号。然而,其后几年医院发展遇阻,一度业务经营乏力,职工人心思迁,精神文明创建工作也停滞下来。

2014年5月,医院领导班子换届。新一届领导班子从医院实际出发,积极调整管理思维和方式,响应习近平总书记“健康中国”的号召,确立了“精诚、奉献、团结、创新”的办院宗旨,把工作重心放在“内强素质、外树形象、夯实基础、打造品牌”上,将赢得“患者信赖、同行尊重、社会认可”作为医院强内涵、促发展的主攻方向。

几年来,医院党政团结一心,潜心深化改革,坚持创新发展,努力培育和践行社会主义核心价值体系,大力加强思想道德建设,积极推进医院内涵建设,切实提升医疗质量,不断优化医疗服务,全面落实惠民政策,营造和谐的医患关系,干群向心力不断增强,戮力同心促发展,医院面貌焕然一新。

 

 

在向医疗改革深水区挺进的征程上,该院以一系列紧密围绕“全民健康”奋斗目标,高度契合精神文明创建工作要求的务实举措,促生了全院文明之花竞放的良好局面,爱岗敬业、拼搏进取成为职工心中共同鸣响的主旋律,为医院争创“省级文明标兵单位”奠定了坚实的基础。

坚持党建领航,开启奋进征程

附属口腔医院党委高度重视以党建工作为引领,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋带头作用。

院党委紧密结合医教研各项工作的开展,切实以弘扬社会主义核心价值体系为根本,深化理想信念教育和思想道德教育。充分利用“三会一课”等组织阵地,引领医院干部职工真学习贯彻“十九大”精神、习近平新时代中国特色社会主义思想,深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化,突出学用结合、知行合一。广泛开展社会主义核心价值观教育,举办《以诚立身》《做诚实守信好医生》等系列讲座。积极组织职工到东北抗日联军纪念塔、烈士陵园等地点开展爱国主题教育。党委书记、副书记、支部书记等人的《红色之路》系列演讲深入人心。全院掀起了“学习十九大精神”“两学一做”“党员进社区”等一次次教育实践活动热潮。

 

 

在此基础上,院党委解放思想,凝聚共识,将“更新观念”作为面对新形势打开工作局面的有力协助手段。领导班子率先垂范,多次集体参加“北大职业化院长培训班”“中科院协和医院院长职业化能力提升研修班”等高级管理课程研修,学习先进经验应用于工作实践。医院数年如一日,持续开展职能科室干部读书和交流活动,促进干群文化素养的提高,有效提升了中层管理人员的管理能力、执行能力。

 

 

回归医疗本质,赢得百姓信任

“让医务工作回归医疗本质”是院领导在医院会议上多次重点强调的一句话,不仅要求医务人员严格遵循医疗规范,更将强化医疗人文理念、全面满足不同层次患者需求,列为促进医院持续健康发展的必需项。

只有不断提升自身的医疗水平和质量,才能服务好患者。医院领导从加强医疗质量管理、严抓核心制度的落实入手,坚持深入科室,认真检查督导核心制度执行情况,现场办公解决问题。职能科室定期对医护人员进行核心制度考核,两年来组织“三基三严”“医疗核心制度”“护理规范”等考核40余次。医院实施质控工作月例会制度,医疗、护理、感控、药剂、医保等质控组每月汇总在科室检查发现的问题,剖析根源并提出解决之策,追踪督导直至完成整改。大力推进新技术、新项目的开展和普及,仅近两年医院就组织外派学习、进修、参会人员数百人次,开展前沿新技术新疗法59项,其中以颌面外科为代表的多项新技术达到国内先进水平。

 

 

医院硬件设备条件也在不断改善,近年先后引进眼科、耳鼻喉科设备60余台套,添置了飞利浦数字减影机、彼岸种植机、意大利迈创超声骨刀、迈瑞监护仪、高温灭菌器等,更新口腔综合治疗机27套。

为让患者能舒心、满意地看好病,医院对医疗接诊服务模式进行了升级。开展精准医疗服务,针对就医患者病情开展口腔全学科、全病情诊断,对单个口腔病种实现口腔多学科联动诊疗;深入剖析患者需求,建立儿童心理行为咨询门诊,提供心理问题服务;成立医疗咨询服务中心,快捷、贴心地帮助患者预约挂号、导医,开展咨询、回访及意见反馈等服务;建设了便利患者的门诊手术室,开展心电监护下拔牙、全麻牙病治疗、即刻种植牙等特色医疗项目。

 

 

医院还与北京大学口腔医学院、上海同济大学口腔医学院、中国医科大学、吉林大学口腔医学院等全国知名院校建立了合作关系,并特聘全国著名口腔校友担任“特聘首席专家”,组织成立了校友“医疗自愿者团队”,为就医患者足不出市享受高端医疗开辟了新渠道。

一项项紧密围绕服务患者落实的举措,使医院实力得到不断增强,患者就医体验全面改善,满意度进一步提升,产生了良好的社会效果。

强化优质服务,传递人文关怀

优质服务对医院来说是提升行业窗口形象的有效切入点。附属口腔医院以“让社会满意、让百姓放心”为工作宗旨,将优质服务扩展为全部临床科室和医护人员的责任。

 

 

各科室结合诊疗工作特点,不断“开发”能更好满足患者健康需求的方法。例如,儿童牙病科医生们根据儿童心理特征,练就了熟知孩子们爱看的动画片的本领,治疗时用动画故事情节转移小患者的注意力,常常孩子还没看够治疗就已完成。通过多科室协作,以往愁坏病人家属的精神及智力障碍、难以配合治疗的患者,也能由口腔医生应用笑气镇痛、全麻下牙病治疗等方法,妥善进行诊疗处置。对患疑难复杂牙齿疾病的病人,牙体科推出的口腔显微镜诊治技术,成功为众多外地转诊病人彻底解除了病痛。

护理工作同样关系着医疗质量和患者反响。医院以病人健康需求为服务导向,全面加强护理精细化管理,深入推进优质护理服务,持续改善护理服务品质。全部上岗护士均须通过院科两级护理培训考核,并有“护理服务礼仪与沟通技巧PPT授课大赛”及“护理技能操作大赛”等比赛锻练机会。护理岗位实施“六零”承诺服务,护理部组织开展了“微笑天使”活动、“护理6S”活动。“白衣天使”们不分工作份内份外,多角度为患者提供健康指导和宣教,视患如亲般的暖心事迹井喷式涌现,患者赞誉纷至沓来。

发挥引领作用,扩大公益覆盖

附属口腔医院作为地区口腔专科领域的龙头,始终坚持社会效益第一位原则,充分利用省内突出的专科人才、技术和服务优势,积极探索推动专科医疗服务体系繁荣,大力推进实施跨区域医疗联合体建设。经过努力,医联体系不但已涵盖佳市辖区五县四区,北京、哈尔滨、牡丹江、鸡西、七台河、富锦、绥滨、建三江、鹤岗、宝泉岭等市县数十家大中型医院也成为了医联体成员单位,促进了优质医疗资源的下沉,有效缓解了百姓看病难、看病贵问题。

 

 

同时,医院十分注重发挥公立医疗机构的公益作用,强化在我省东部地区战略布局中的引领。2018年成功举办以学科热点“种植学机遇与挑战”为主题的“第二届三江口腔医学论坛”,并面向与会的全省各地的口腔医师开展了种植技术实训,推动了高端技术在地区的普及应用。同时充分结合自身优势,建立了颅颌面创伤救治中心及微信群,集结各院医生700余人,每周由专家讲微课。建立种植沙龙,每周由各科室主任授课,促进了口腔种植高新技术在本地的推广普及。

医院的公益医疗活动常态化开展,志愿者服务纵贯全年,累计服务达到200余小时。学雷锋服务队义诊献爱心医疗活动定期开展,全年义务出诊30余次,服务患者3000余人次。促进了全院职工思想政治素质的不断提高,带动了社会效益的显著提升。

 

 

凝聚奋进力量,奔向更高目标

实施民主治院,医院每年定期召开职工代表大会,严格执行职代会各项程序与议题,两年总计征集提案69件,对所征集提案进行认真研究落实,解决提案60余项,对不能解决的给予了合理的解释,将保障员工权益工作扎实做到位。

院领导真情关爱职工,职工向心力量不断增强。克服种种困难,不断改进完善临床科室绩效激励,积极鼓励开展新技术,兑现了女职工热化费,发放了十三月工资,缴纳了编制内人员养老保险,有效激发了全院职工凝心聚力、共谋发展的热情。

 

 

职工文化生活丰富多彩,除组织职工参加大学职工排球赛、乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛、田径运动会和跳绳比赛等活动,医院还积极组织开展主题户外活动,雪地足球赛、棋牌类比赛、跳绳踢毽子比赛、排球赛等文体活动,在增强职工体质的同时,进一步增强了职工的凝聚力。

医疗工作亮点纷呈,文明行为蔚然成风。文明程度体现着医院的发展高度。重新入列省级文明单位,标志着医院将以文明践行者的全新面貌,全面展现健康、良好行业形象,引导践行文明规范,让精神文明之风遍地开花,为城市文明建设增添亮丽色彩。

 

(口腔医学院供稿)